PREGUNTAS FRECUENTES
Bienvenido a nuestra sección de ayuda. Aquí encontrarás respuesta a las dudas más comunes sobre nuestros servicios de merchandising y personalización.
Acerca de PDM Gifts
¿Dónde estamos y quiénes somos?
Estamos ubicados en el Penedès, desde donde damos servicio al Alt Penedès, Baix Penedès, Garraf y Barcelona, así como al resto de España mediante nuestra gestión online. Contamos con más de 50 años de experiencia en el sector de los regalos publicitarios y el merchandising. Hemos ayudado a decenas de miles de marcas a reforzar su imagen. Te invitamos a conocernos mejor visitando nuestro perfil en:
¿Qué vendemos?
Prácticamente de todo. Tanto si eres una empresa como un particular, tenemos más de 7.000 artículos en stock: electrónica, hogar, textil, viaje, escritura, alimentación, imagen y sonido, etc. También somos especialistas en premios para eventos y trofeos deportivos. Además, podemos fabricar cualquier producto a medida mediante nuestro servicio de importación desde Asia.
¿Vendéis a particulares?
Sí. Trabajamos tanto con empresas como con particulares, clubes, entidades, ayuntamientos y cualquier colectivo que necesite personalización.
Taller propio de marcaje: ¿dais servicio a terceros?
Nuestro taller propio está diseñado para ofrecer un servicio integral a nuestros clientes y controlar todo el proceso de calidad. Ofrecemos 25 técnicas diferentes de personalización, pero no estamos disponibles para marcar productos de terceros; solo trabajamos con los artículos de nuestro catálogo para garantizar un acabado óptimo.
Personalización y Diseño
¿Se pueden personalizar todos los artículos?
Sí, podemos personalizar prácticamente el 99% de nuestro catálogo. Siempre te enviaremos un boceto digital previo para tu aprobación. No empezaremos la producción hasta que nos confirmes por escrito que todo es correcto.
¿Qué formato de logotipo necesito enviar?
Para obtener el mejor resultado, lo ideal es un archivo vectorial (.AI, .EPS o .PDF). Si no lo tienes, aceptamos imágenes en alta resolución (.JPG o .PNG) que nuestro equipo revisará. Por favor, evita incrustar logos en documentos de Word.
¿Puedo elegir el color de mi logotipo?
Por supuesto. Puedes indicar el color que desees y adaptaremos el diseño. También te podemos asesorar sobre qué color ofrece mejor contraste y visibilidad sobre el producto escogido.
¿Hacéis personalización individual (nombres diferentes en cada artículo)?
En el apartado de trofeos y placas, por supuesto que sí. En otros artículos promocionales, dependerá del producto y la técnica, ya que puede incrementar los costes y los plazos. Consúltanos tu caso.
Pedidos y Muestras
¿Hay un pedido mínimo?
- Textil: Mínimo de 10 unidades.
- Regalos de empresa: Mínimo de 50 a 100 unidades (según el artículo).
- Trofeos y premios: No hay mínimo.
¿Puedo recibir una muestra física antes de confirmar el pedido?
Sí, podemos enviarte una muestra física sin estampar para que compruebes la calidad, el tamaño y el color real. No realizamos muestras personalizadas de una sola unidad por su alto coste de preparación, pero la muestra neutra te ayudará a tomar la decisión con total confianza. Más información aquí:
https://pdmgifts.com/es/serveis/muestras-gratuitas-de-regalos-promocionales/
¿Por qué baja el precio cuando aumento la cantidad?
Cuantos más artículos encargues, más podemos optimizar el proceso de producción y logística. Este ahorro te lo trasladamos directamente: cuanto mayor sea el pedido, más rentable será tu inversión.
Sostenibilidad y Calidad
¿Ofrecéis productos ecológicos o sostenibles?
Sí. Hemos incorporado una amplia selección de productos fabricados con materiales reciclados (RPET, cartón), orgánicos (algodón orgánico, bambú) y alternativas libres de plásticos de un solo uso, manteniendo siempre la misma calidad de personalización.
¿El color de los artículos es exactamente igual al que veo en la web?
El color puede variar ligeramente según la configuración de tu monitor o la iluminación de la fotografía. Si el tono exacto es muy importante para ti, te recomendamos pedir una muestra física.
Logística i Plazos
¿Cuál es el plazo de entrega?
Dependerá del tipo de artículo y la cantidad. No requiere el mismo tiempo un pedido de 100 camisetas que uno de 2.000. Te confirmaremos la fecha exacta en el momento del presupuesto. Si tienes una fecha límite urgente, avísanos lo antes posible.
¿Puedo recoger el pedido en vuestras oficinas?
Sí, puedes venir a nuestro almacén a recoger tu pedido sin ningún problema.
¿Cómo se entregan los productos? ¿Incluyen embalaje?
Depende del artículo. Productos como bolígrafos o llaveros suelen ir a granel. Las tazas y botellas se entregan generalmente en caja de cartón. En el caso del textil, puedes solicitar el envoltorio individual con un coste adicional.
Gestión y Contacto
¿Es complicado hacer un pedido?
¡Para nada! Encuentra el producto en nuestros catálogos web y escríbenos a pdm@pdmgifts.net con la referencia o rellena el formulario de la web. Nos pondremos en contacto contigo rápidamente.
¿Enviáis presupuestos rápido?
Nuestro compromiso es responder a tu consulta en menos de 24 horas.
¿Cuál es la forma de pago y la política de envíos?
Para detalles sobre pagos y gastos de transporte, contacta con nosotros en pdm@pdmgifts.net y te informaremos según las características de tu pedido.
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Debido a su naturaleza única, los productos personalizados no se pueden devolver, a menos que presenten un defecto de fabricación o un error de marcaje atribuible a nuestra producción. En ese caso, lo reemplazaremos sin ningún coste para ti.